INFORMATIONS RELATIVES À LA COVID-19
La fermeture soudaine des stations en mars dernier a été pour nous un véritable choc et nous devons reconnaître que nous n’étions pas préparés à de telles conséquences. Désormais tournés vers la saison prochaine, nous sommes plus que jamais conscients de votre besoin de pouvoir réserver vos cours de ski et votre matériel en toute confiance pour la saison 2020-21. C’est la raison pour laquelle nous avons réévalué la situation, ce qui nous a permis de mettre en place de nouvelles mesures et ainsi d’ajouter de nouvelles clauses à nos conditions générales de vente.
De manière générale, nos CGV sont toujours applicables en l’état. Ainsi, vous pouvez réserver vos cours de ski et/ou votre équipement et être remboursé si la réservation est annulée au moins un mois avant la date de début de cours figurant sur la réservation. Concrètement, si vous avez réservé un cours commençant le 20/02/2021, vous pouvez annuler cette réservation jusqu’au 20/01/2021. En revanche, si vous l’annulez moins d’un mois avant la date de début du cours, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous rembourser.
Nous avons ajouté des clauses spécifiques dans nos conditions générales de vente relatives à un éventuel retour de la COVID-19 ou en cas de situation semblable :
- Si l’une des stations dans laquelle Oxygène est présent est contrainte à une fermeture administrative ordonnée par le Gouvernement pour cause de COVID-19 ou autre pandémie, Oxygène remboursera intégralement tous les clients ayant réservé un cours devant se dérouler après la date de fermeture.
- Si vous n’êtes pas en mesure de voyager à cause de restrictions mises en place par votre Gouvernement ou par le Gouvernement français et que, de fait, vous êtes dans l’incapacité d’assister à vos cours, Oxygène vous remboursera la totalité des sommes versées. Cela s’applique également dans la mesure où le Gouvernement impose une quarantaine une fois arrivé en France ou dans votre pays de résidence.
En revanche, si aucune restriction n’est mise en place concernant les déplacements et que vous décidez de ne pas voyager en raison de la COVID-19 ou situation similaire, nos conditions générales de vente seront applicables. Par exemple, si vous contractez la COVID-19 et êtes dans l’obligation d’annuler votre réservation moins d’un mois avant la date de début du cours, Oxygène considérera cela comme une annulation pour cause de maladie et ce seront donc les conditions générales de vente qui seront applicables. Nous pourrons vous fournir un document attestant que vous n’avez pas pu assister à vos cours afin que vous puissiez faire une réclamation auprès de votre assurance.
Nous espérons que les mesures que nous mettons en place vous permettront de réserver nos services en toute confiance et nous avons hâte de vous retrouver sur les pistes.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter nos équipes en stations qui seront ravies de vous aider.
Ces conditions s’appliquent aux réservations pour la saison 2020-21 et ne peuvent pas être appliquées rétrospectivement aux réservations de la saison dernière.
Profitez pleinement de votre séjour avec Oxygène.